O que é crowdsourcing: exemplos práticos

Se duas cabeças pensam melhor do que uma, como diz o ditado, imagine o poder de uma multidão. Este é o princípio do crowdsourcing. Mas, se você já ouviu falar nisso, mas ainda não sabe exatamente o que é, fique tranquilo. Este conteúdo vai tirar suas dúvidas e ainda trazer exemplos práticos, além de um pequeno guia sobre como implementar a técnica.

Isso porque o crowdsourcing pode ser útil tanto para grandes corporações quanto para pequenas empresas, entidades e projetos inovadores. Portanto, se está curioso para saber como ele funciona, continue a leitura e descubra mais!

O que é crowdsourcing?

Criado pelos editores da Revista Wired em 2005, Crowdsourcing é um conceito relativamente novo e significa uma forma de colaboração coletiva. O termo vem da junção das palavras em inglês crowd (multidão) e outsourcing (terceirização).

Portanto, a ideia por trás do crowdsourcing é terceirizar ideias, serviços, conteúdo ou trabalho de um grande número de pessoas.

O objetivo é aproveitar a diversidade e a quantidade de contribuições que uma grande comunidade pode oferecer. Isso permite que as empresas e organizações tenham acesso a uma vasta gama de ideias e soluções que, muitas vezes, são inovadoras e de alta qualidade.

Além disso, esse método evita a necessidade de contratar funcionários internamente ou pagar altos valores a especialistas.

Em muitos casos, os processos de crowdsourcing premiam os trabalhos selecionados com quantias em dinheiro ou algum tipo de reconhecimento público — o que pode ser extremamente valioso para os participantes, especialmente se a empresa que estiver promovendo o crowdsourcing for de grande porte ou amplamente conhecida.

Como funciona o crowdsourcing

Agora, vamos entender como funciona o crowdsourcing na prática, para tudo ficar ainda mais claro.

Imagine que uma grande empresa de refrigerantes quer lançar um novo sabor. Para isso, ela também deseja desenvolver também uma nova embalagem que seja criativa, irreverente e que chame a atenção do público.

É aí que entra o processo de crowdsourcing: a empresa lança uma campanha nacional pedindo que as pessoas enviem ideias, desenhos e projetos para a nova embalagem até uma data estipulada. Para incentivar ainda mais as participações, a empresa anuncia que o vencedor ganhará uma viagem com tudo pago para qualquer destino do Brasil.

Durante esse processo, milhares de pessoas, sejam profissionais do design ou não, enviam suas ideias através de plataformas online - como uma página especial no site da empresa. A organização, então, revisa todas as submissões e escolhe a melhor ou a que mais se encaixa com seu perfil e proposta.

Após a seleção, a empresa pode dar feedback aos participantes e anunciar publicamente o vencedor. O projeto vencedor é desenvolvido e utilizado pela empresa de refrigerantes, que também pode mencionar a colaboração do público em campanhas de marketing, reforçando o engajamento da comunidade.

Além dessa função que mencionamos, o crowdsourcing também pode ser utilizado para:

• Resolução de problemas e desafios técnicos ou logísticos;
• Desenvolvimento de software (open-source);
• Coleta de dados de interesse público;
• Inovação e ideias;
• E muito mais!

Crowdsourcing e crowdfunding diferenças

Crowdsourcing e crowdfunding são dois conceitos que, embora relacionados, têm diferenças fundamentais.

Diferentemente do crowdsourcing, o crowdfunding é o processo de levantar fundos para um projeto ou empreendimento solicitando pequenas contribuições de um grande número de pessoas. Isso acontece normalmente por meio de plataformas digitais.

É comum, inclusive, que os empreendimentos que usam essa ferramenta apresentem budget e forecast, além de outros documentos e planos para garantir transparência no processo de arrecadação de fundos.

Portanto, em outras palavras, o crowdfunding funciona como uma espécie de vaquinha online, mas com um propósito empresarial: angariar fundos que serão usados no lançamento de um produto novo de grande interesse do público.

Mesmo assim, a essência do crowdfunding também pode ser aplicada nas causas sociais, como é o caso das doações feitas para a recuperação do estado do Rio Grande do Sul após as enchentes de maio deste ano.

Portanto, em linhas gerais, a principal diferença entre crowdsourcing e crowdfunding é que o primeiro é focado em obter ideias ou serviços, enquanto o segundo foca em levantar dinheiro.

Crowdsourcing exemplos práticos

Para entender melhor como o crowdsourcing pode ser aplicado no mundo real, nada melhor do que ver alguns exemplos práticos, certo? Esses casos mostram como diferentes organizações utilizam a colaboração coletiva para alcançar objetivos diversos. Por isso, vamos analisar alguns, a seguir.

1 - Wikipedia: conhecimento coletivo

Um dos exemplos mais conhecidos de crowdsourcing é a Wikipedia. Essa enciclopédia online é construída por voluntários de todo o mundo, que escrevem e editam artigos sobre uma vasta gama de tópicos.

Qualquer pessoa com acesso à internet pode contribuir, e a comunidade de editores trabalha para garantir a precisão e a qualidade das informações.

2 - OpenStreetMap: mapas criados por usuários

O OpenStreetMap é um projeto de mapeamento colaborativo onde voluntários ao redor do mundo contribuem com dados geográficos. Qualquer pessoa pode adicionar informações sobre ruas, edifícios, parques e outros elementos do mapa.

Esses dados são utilizados em uma variedade de aplicações, desde navegação GPS até planejamento urbano.

3 - Threadless: moda colaborativa

A Threadless é uma empresa de design de camisetas que utiliza crowdsourcing para criar suas coleções. Eles realizam concursos onde designers enviam suas criações, e a comunidade online vota nas suas favoritas.

As camisetas mais populares são produzidas e vendidas pela empresa, e os designers vencedores recebem prêmios em dinheiro. Esse modelo de negócio não só gera designs exclusivos e criativos, mas também envolve diretamente os clientes no processo de criação.

Como implementar o crowdsourcing

Agora que você já entende o que é crowdsourcing e viu alguns exemplos práticos, vamos aos passos simples para implementar essa técnica na sua empresa ou projeto:

1. Defina seu objetivo

Tenha claro o que você quer alcançar: novas ideias, resolução de problemas, coleta de dados ou feedbacks.

2. Escolha a plataforma certa

Use uma plataforma acessível e fácil de usar, seja no seu site, redes sociais ou uma plataforma especializada em crowdsourcing.

3. Crie uma proposta atraente

Explique claramente o que você busca, como as pessoas podem participar e quais serão os benefícios ou recompensas, como prêmios em dinheiro ou reconhecimento público.

4. Promova a campanha

Divulgue amplamente sua campanha para atingir o maior número de participantes usando redes sociais, newsletters e parcerias.

5. Avalie e recompense

Revise as contribuições, escolha as melhores e recompense os participantes conforme prometido. Transparência é fundamental para manter a confiança.

Implementar o crowdsourcing pode parecer um desafio, mas com esses passos, você estará no caminho certo para aproveitar o poder da colaboração coletiva.

Como você viu neste artigo, seja para inovar, resolver problemas ou engajar sua comunidade, o crowdsourcing oferece inúmeras oportunidades para alcançar resultados incríveis.